ESTE CURSO DE CERTIFICACIÓN INCLUYE EXAMEN OFICIAL

Esta certificación está diseñada para evaluar conocimientos a nivel de fundamentos acerca del sistema de gestión de servicios de TI y los requisitos mínimos que deben adquirir los proveedores de servicio dentro de la norma ISO/IEC 20000.

Contiene las especificaciones necesarias para la implementación, certificación y mantenimiento de los procesos de gestión. El entrenamiento constará de exposiciones de temas con uso de diapositivas y ejemplos de experiencia del facilitador.

Es altamente recomendable trabajar con la norma de traducción oficial de cada país.

Objetivos

• Entender y analizar de la Norma ISO/IEC 20000 (Interpretación de Requisitos).
• Conocer hechos, términos y conceptos sobre la visión general, el alcance, los esquemas y lograr la certificación ISO/IEC 20000.
• Conocer hechos, términos y conceptos relacionados con los requisitos generales del sistema de gestión de servicios (SMS) en ISO/IEC 20000.
• Identificar mejoras posibles al SGS.

Formato y duración del examen

Este programa de estudios tiene un examen en el cual el candidato debe lograr alcanzar una puntuación para obtener la certificación en fundamentos de ISO/IEC 20000.

•  Tipo: Opción múltiple, 40 Preguntas.
• Duración: Máximo 60 minutos para todos los candidatos en su respectivo lenguaje.
• Prerrequisito: Ninguno.
• Supervisado: Bajo requerimiento.
• Libro abierto: No.
• Puntaje de aprobación: 24/40 o 60 %.
• Entrega: Este examen está disponible en línea.

Requisitos Previos:

• No hay ningún requisito formal para esta certificación.

Elegibilidad para certificación:

• Presidentes de TI, Jefes Ejecutivos, Auditores de TI/IS, Auditores, Profesionales en Seguridad de la Información y de TI, Consultores, Gerentes de TI/IS, Profesionales o Estudiantes de Ingenierías afines a la gestión de servicios de TI.

Contáctenos:

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